印象形成中的信息利用——黑票作用

    司汤达的《红与黑》写了于连短暂的一生。于连是个聪明的青年(+3)，他从小就有很高的志向(+3)，他长得英俊(+3)，很讨人喜欢(+3)，他的性格坚强(+3)，他喜欢征服一切难以解决的事情（+3），他学习刻苦认真(+3)。你知道了他的这
些品质后，你会喜欢他吗?可是，你在小说中还会发现，他从小的志向就是往上爬，爬出他的平民阶级而想有高官厚禄，并且不惜利用爱他的两个女人的感情(-6)，你还会喜欢他吗?如果采取平均模式，你对他的印象的得分不会太受影响，可实际上我们都不喜欢于连。当我们知道于连是个心肠很坏的人后，不会利用平均或累加模式来看他，你会因为发现他这个极重要的恶劣品质后，对他全面否定，给他负分。

    看来，对人印象的形成，不是各种品质简单的累加或平均。心理学家阿希认为，每次当概念的部分发生变化时，对一个人形成的整体概念也会发生变化。整体不是各部分的机械组合。由于它们不同的性质，对印象形成的影响程度也不同。

    于连的聪明、坚强，因为他的冷酷、品质恶劣而更加具有威胁性，具有潜在的破坏性。他的那些优秀品质不但没有使我们觉得他更好，反而觉得他更坏，更可怕。这样看来，积极肯定的品质与消极否定的品质并没得到公平的对待。虽然人们为了达到一种完全一致的印象，似乎也去平均他们听到的品质但与积极肯定的品质相比，更注重消极否定的品质。也就是说，对同一个人来说，在所有其他品质都相等的情况下，一种消极否定的品质比积极肯定的更能影响印象的形成。在心理学上，有人把这一现象叫做“黑票作用”。

    另外，在对他人的印象形成中，究竞怎样利用已有资料来评价他人，也跟我们的个性有关。有些人，他喜欢一开始就接纳别人，看他们的优点，而发现别人的缺点时，他也能尽量忽略它，原谅它。而有些人则喜欢一与人接触就看人家的缺点，如果有优点也不会马上就对他做出肯定，而是谨慎的继续观察。可以说每个人评价他人的眼光和方式都是不同的。